Политика конфиденциальности02-04-2026

ОБНОВЛЕНО: 02 апреля 2026 г.

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях в соответствии со статьёй 6 GDPR:

• Исполнение договора (статья 6(1)(b)): обработка ваших контактных данных, сведений о поездке и добровольно предоставленных паспортных данных для выполнения вашего бронирования и оказания туристических услуг.
• Выполнение правового обязательства (статья 6(1)(c)): хранение финансовых данных и данных о бронировании для соблюдения применимого налогового и бухгалтерского законодательства.
• Согласие (статья 6(1)(a)): обработка добровольно предоставленных паспортных данных, а также использование необязательных файлов cookie и аналитических инструментов при наличии вашего предварительного согласия, предоставленного через инструмент управления согласием на использование файлов cookie на наших веб-сайтах.
• Законные интересы (статья 6(1)(f)): обработка технических данных и данных об использовании (IP-адрес, тип браузера, посещённые страницы) в целях обеспечения безопасности веб-сайта, предотвращения мошенничества и улучшения наших услуг, при условии что такие интересы не противоречат вашим правам.

Мы используем вашу информацию на основании правовых оснований в соответствии с GDPR, таких как исполнение договора с вами, наши правовые обязательства и ваше согласие.

• Для обработки вашего бронирования: это наша основная услуга. Мы используем ваши данные для резервирования отелей, авиабилетов и других услуг. Это необходимо для исполнения заключённого с вами договора.
• Для связи с вами: мы отправляем вам подтверждения бронирования, туристические документы, важные уведомления о вашей поездке и отвечаем на ваши запросы. Мы используем вашу контактную информацию исключительно для связи с нашей Службой поддержки и никогда не передаём её третьим сторонам в маркетинговых целях.
• Для обработки платежей: мы привлекаем сторонних платёжных провайдеров для безопасного проведения транзакций.
• В правовых и целях безопасности: мы можем использовать ваши данные для соблюдения правовых обязательств (например, налогового учёта), предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности наших услуг.
• Для улучшения наших услуг: мы частично анализируем ваши данные с помощью аналитических инструментов, чтобы оценивать эффективность нашей работы и функциональность наших Веб-сайтов. Это делается для улучшения качества обслуживания клиентов, а не для личной идентификации наших Клиентов.

На нашем веб-сайте размещён виджет поиска и бронирования круизов, предоставленный сторонним оператором — 4Gates (https://4gates.cruises/). Виджет встроен через iframe и включает собственный интегрированный процесс оформления заказа, который мы не эксплуатируем и не контролируем.

При взаимодействии с виджетом круизов, включая поиск круизов или завершение бронирования, вы напрямую взаимодействуете с платформой 4Gates. Любые персональные данные, которые вы вводите через данный виджет, в том числе сведения о состоянии здоровья или иная информация особой категории, которая может потребоваться для круизного путешествия (например, потребности в доступной среде, медицинские условия), собираются и обрабатываются компанией 4Gates в соответствии с их собственной политикой конфиденциальности и условиями использования. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности 4Gates перед завершением бронирования круиза.

Мы не несём ответственности за практику обработки данных компанией 4Gates или её платформой. Мы оставляем за собой право получать ваши персональные данные полностью или частично после завершения бронирования круиза в целях соблюдения законодательства и обработки вашего бронирования в рамках нашего партнёрского соглашения с платформой 4Gates.

Для обеспечения безопасных онлайн-платежей мы используем MakeCommerce от Maksekeskus AS в качестве платёжного процессора.

• Безопасная обработка: при выборе оплаты через MakeCommerce ваша платёжная информация (например, номер карты) шифруется и передаётся непосредственно на защищённые серверы MakeCommerce.
• Хранение данных: мы оставляем за собой право хранить платёжные реквизиты (платёжный адрес; IP-адрес), однако мы не имеем полного доступа к номерам ваших кредитных карт. Мы получаем лишь информацию, необходимую для подтверждения транзакции: ваше имя, сумму платежа и статус транзакции. Мы не храним и не имеем доступа к вашим полным данным карты.
• Политика третьих сторон: MakeCommerce обрабатывает платежи в соответствии со своими Условиями использования. Наши Веб-сайты также могут собирать информацию и статистику об использовании вами нашей платёжной системы в обезличенной форме для дальнейшего анализа с целью улучшения вашего опыта. Подробнее см. на информационной странице MakeCommerce: https://makecommerce.net/general-terms/

Мы не используем вашу личную информацию в каких-либо иных целях, помимо указанных в настоящем разделе Политики конфиденциальности. Однако для предоставления наших туристических услуг нам необходимо делиться данными с определёнными партнёрами:

• Поставщики услуг: мы можем передавать данные о вашем бронировании отелям, авиакомпаниям и другим туроператорам, входящим в ваш туристический пакет. Эти провайдеры обязаны по договору обеспечивать защиту ваших данных.
• Платёжные процессоры: как описано выше, мы передаём данные компании MakeCommerce для обработки платежей.
• Требования законодательства: мы можем раскрывать вашу информацию, если это требуется по закону или если мы добросовестно полагаем, что такие действия необходимы для выполнения правового обязательства.

Мы никогда не передаём ваши данные сторонним компаниям в маркетинговых или рекламных целях. Наша Служба поддержки также может получать доступ к вашей личной информации для проверки вашего возраста и законности вашей деятельности на наших Веб-сайтах.

Некоторые из наших сторонних поставщиков услуг, в том числе Google Analytics, передают и обрабатывают данные за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), в частности в Соединённых Штатах. Там, где такие передачи осуществляются, они производятся на основании Стандартных договорных положений Европейской комиссии (SCC) в соответствии со статьёй 46(2)(c) GDPR или иного применимого механизма передачи, обеспечивающего надлежащий уровень защиты ваших персональных данных. Для получения дополнительной информации о мерах защиты, применяемых отдельными провайдерами, обратитесь к их соответствующим политикам конфиденциальности.

Для защиты личной информации наших Пользователей мы используем шифрование HTTPS/TLS (SSL). Данная технология гарантирует надёжную защиту ваших данных от кражи или несанкционированной передачи. Все платежи и транзакции, осуществляемые через наши Веб-сайты, защищены дополнительным шифрованием и усиленным шлюзом. Обращаем ваше внимание, что мы не несём ответственности за нарушения безопасности, вызванные вашими неосторожными действиями или действиями наших поставщиков услуг.

Мы будем хранить вашу личную информацию только в течение срока, необходимого для достижения целей, в которых она была собрана.

• Бронирования: как правило, данные о бронировании хранятся на протяжении вашей поездки плюс период до 7 лет для соблюдения требований бухгалтерского и налогового законодательства.
• Требования законодательства: в ряде случаев законодательством предусмотрено хранение персональных данных (например, в соответствии с налоговым или коммерческим правом). В таких случаях данные хранятся нами исключительно в этих правовых целях и удаляются по истечении установленного законом срока хранения.

Мы используем так называемые сеансовые файлы cookie для оптимизации наших веб-сайтов. Сеансовый файл cookie — это небольшой текстовый файл, который отправляется соответствующими серверами при посещении веб-сайта и временно сохраняется на вашем жёстком диске. В некоторой степени мы также используем постоянные файлы cookie, которые остаются на вашем устройстве и позволяют нам распознавать ваш браузер при следующем посещении. Срок их действия составляет от 1 месяца до 10 лет. Это позволяет нам предоставлять наши услуги в более удобной, эффективной и безопасной форме. Необязательные файлы cookie активируются только после вашего явного согласия, которое вы можете предоставить или отозвать в любое время с помощью инструмента управления согласием на использование файлов cookie, доступного на наших веб-сайтах.

Google Analytics

Мы используем Google Analytics — сервис веб-аналитики компании Google Inc. («Google»). Google Analytics использует файлы «cookie» для анализа того, как пользователи взаимодействуют с сайтом. Информация, генерируемая файлом cookie об использовании вами данного веб-сайта, как правило, передаётся на сервер Google в США и хранится там. IP-адрес, передаваемый вашим браузером в рамках Google Analytics, не объединяется с другими данными Google. Вы можете отказаться от использования файлов cookie, выбрав соответствующие настройки в вашем браузере или используя браузерный плагин, доступный по адресу: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

PostHog

Мы используем PostHog для получения сведений о взаимодействии пользователей с нашими веб-сайтами. PostHog записывает такие данные, как движения мыши, клики, прокрутку, просмотры страниц и действия пользователей, чтобы помочь нам улучшить пользовательский опыт, устранять ошибки и повышать функциональность веб-сайта. Мы применяем надлежащее маскирование данных, чтобы исключить из записей сеансов любую личную информацию (например, содержимое полей форм). PostHog может передавать агрегированные данные третьим сторонам для обработки. Подробнее о том, как PostHog собирает и обрабатывает данные, см. в Заявлении о конфиденциальности PostHog: https://posthog.com/privacy

Управление файлами cookie

Вы можете настроить браузер таким образом, чтобы заблаговременно получать уведомления об установке файлов cookie и принимать решение в каждом конкретном случае. Вы также можете заблокировать, отключить или удалить файлы cookie в любое время, изменив настройки браузера. Однако это может ограничить функциональность веб-сайтов. Ваш браузер может предлагать настройку «Do Not Track» (DNT). В настоящее время мы не реагируем на эти сигналы, поскольку единого понимания порядка их обработки и определения понятия «отслеживание» пока не сложилось. Дополнительную информацию о файлах cookie можно найти на сайтах www.cookiesandyou.com и www.aboutads.info/choices.

Мы изучаем поведенческие паттерны наших Пользователей и отслеживаем количество посетителей в различных разделах Веб-сайтов. В ходе этого процесса мы никаким образом не идентифицируем Пользователей — он осуществляется исключительно в целях анализа нашей работы и работы элементов Веб-сайта.

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Дата в верхней части данной страницы указывает, когда политика была последний раз пересмотрена. Предыдущие версии Политики конфиденциальности архивируются и остаются в свободном доступе на нашем веб-сайте, поэтому вы можете ознакомиться с любой из предыдущих версий в любое время.

Поскольку наши услуги в настоящее время доступны без создания учётных записей пользователей или обязательной регистрации, мы не имеем возможности напрямую уведомлять отдельных пользователей об изменениях. В связи с этим мы рекомендуем вам периодически просматривать данную страницу, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем ваши данные. Продолжение использования наших веб-сайтов после внесения любых изменений означает ваше ознакомление с обновлённой политикой.

В соответствии с применимым законодательством вы обладаете различными правами в отношении ваших персональных данных. Для реализации этих прав направьте ваш запрос по электронной почте или по почтовому адресу, указанному в разделе «Свяжитесь с нами» ниже, чётко указав свои данные для идентификации. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней с момента его получения в соответствии со статьёй 12 GDPR.

• Право на подтверждение и доступ: вы вправе в любое время получить от нас подтверждение того, обрабатываются ли персональные данные, относящиеся к вам, а также запросить копию этих данных бесплатно.
• Право на исправление: вы вправе потребовать от нас незамедлительного исправления неточных персональных данных, касающихся вас.
• Право на удаление («право быть забытым»): вы вправе потребовать незамедлительного удаления персональных данных, касающихся вас, если данные больше не нужны, вы отзываете согласие или возражаете против обработки.
• Право на ограничение обработки: вы вправе потребовать от нас ограничения обработки, если оспариваете точность данных или если обработка является незаконной.
• Право на переносимость данных: вы вправе получить персональные данные, касающиеся вас, в структурированном, машиночитаемом формате и передать их другому контролёру.
• Право на возражение: вы вправе в любое время возражать против обработки ваших персональных данных в целях прямого маркетинга.
• Автоматизированные решения: вы вправе не быть субъектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке (профилировании), которое влечёт за собой правовые последствия для вас. Автоматизированное принятие решений на основе собранных персональных данных не осуществляется.
• Право на отзыв согласия: вы вправе в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных.
• Право на обжалование: вы вправе подать жалобу в надзорный орган. Поскольку Kull Jet OÜ зарегистрирована в Эстонии, основным контактным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon — AKI), доступная по адресу www.aki.ee. Если вы проживаете в другом государстве — члене ЕС/ЕЭЗ, вы также можете обратиться в местный надзорный орган; полный список органов доступен по адресу: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Если вам требуется дополнительная информация по вопросам Политики конфиденциальности или вы желаете реализовать свои права, пожалуйста, свяжитесь с нами:

По электронной почте: [email protected] Сотрудник по защите данных: [email protected] По почте (Эстония): Kull Jet OÜ, Ehitajate tee 114-11, 13517, Таллинн, Эстония